• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
Connect Solutions

Connect Solutions

Verbindt oplossingen | Oplossingen verbinden

  • Engels
  • Home
  • Bedrijfsprofiel
  • SAP add-ons
  • SAP consultancy
  • Vacatures
  • Nieuws
  • Klanten
  • Contact
RUN SAP SMART
  • Engels
SMART SAP PEOPLE

SAP add-ons

  • Invoice Management
  • Vendor payments
  • Document Management
  • Product Development
  • Service Desk

Service Desk

Hulp van onze experts, wanneer u maar wilt

Via onze Service Desk komt u snel en eenvoudig in contact met onze experts voor technische ondersteuning en product support. Onze service houden we bewust laagdrempelig en persoonlijk.

Support op elk niveau

Voor solide beheer van uw SAP-omgeving bieden wij verschillende SLA-levels. Een SLA omvat alle afspraken over licenties, onderhoud en support. De SLA geeft daarnaast recht op hoogwaardige ondersteuning door SAP- en Kofax-experts voor het oplossen van incidenten, het uitvoeren van changes en standby dienstverlening.

Service Window

Op werkdagen is de Service Desk van 08.30 tot 17.00 uur beschikbaar voor afhandeling van incidenten die via de Service Desk gemeld worden door de contactpersonen van de klant. Na 17.00 uur wordt de afhandeling de volgende werkdag voortgezet.

Incidenten

Incidenten worden via een ticketsysteem gemeld en geprioriteerd. Afhankelijk van het prioriteitsniveau en de afgesproken reactietijd werken we (door) aan de oplossing.

Standby diensten

Onze standby-dienstverlening houdt in dat experts van Connect Solutions op afroep beschikbaar zijn voor ondersteuning buiten de reguliere tijden van het Service Window. Bijvoorbeeld bij een go-live of als grote veranderingen in uw ICT worden doorgevoerd. 

Meer weten over onze SLA´s?

Neem contact op om vrijblijvend van gedachten te wisselen met een van onze consultants. 

 

´The golden rule for every business man is this: Put yourself in your customer´s place.´

Dr. Orison Swett Marden, American inspirational author

  • Invoice Management
  • Vendor payments
  • Document Management
  • Product Development
  • Service Desk

© 2023 ● Connect Solutions BV ● info@connect-solutions.nl ● T: +31(0)43 631 26 25 ● We are an official member of the SAP® PartnerEdge® open ecosystem ● Concept & build by: Socialhero.nu

We gebruiken cookies om je de beste ervaring op onze site te bieden.

Je kunt meer informatie vinden over welke cookies we gebruiken of deze uitschakelen in de instellingen .

Connect Solutions
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookie moet te allen tijde worden ingeschakeld, zodat we je voorkeuren voor cookie-instellingen kunnen opslaan.

Als je deze cookie uitschakelt, kunnen we je voorkeuren niet opslaan . Dit betekent dat elke keer dat je deze site bezoekt het nodig is om cookies weer in te schakelen of uit te schakelen.